2025 kippt die Spielregeln für dein Google Business Profile: KI beantwortet Kundenfragen direkt in der Suche, Buchungen rücken näher an den „Jetzt anrufen“-Button, und dein Profil wird zum echten Mini‑Onlineshop. Wer jetzt gezielt nachschärft, taucht öfter in den lokalen Ergebnissen auf – und füllt den Kalender sichtbar schneller. Hier ist der konkrete Fahrplan, ohne Schnickschnack.
Neu 2025
- AI‑Antworten: Ein „AI Mode“ zieht Daten direkt aus deinem Profil und beantwortet Anfragen in der Suche – nur korrekte Stammdaten liefern korrekte Antworten.
- KI‑Texte & Menüs: Google schlägt Beschreibungen vor; du prüfst Fakten, Preise und rechtliche Hinweise, bevor es live geht.
- WhatsApp‑Kontakt: Der Chat‑Kanal wird direkt im Profil angezeigt – ideal für schnelle Rückfragen und Terminabsprachen.
- Story‑Reviews: Bilder und kurze Erlebnisse machen Bewertungen glaubwürdiger und klickstärker.
- Produkte & Services: Leistungen mit Dauer und Preisrahmen sichtbar im Profil – weniger Klicks, mehr Buchungen.
- Strengere Richtlinien: Namen, Kategorien und Beschreibungen müssen sauber sein; Keyword‑Stuffing führt schneller zu Sperren.
- Mehr Metriken: Impressions, Anrufe, Wegbeschreibungen, Buchungen – alles im Blick, wöchentlich auswertbar.
Branchen
Gesundheitsbetriebe: Präzision schlägt Marketing. Öffnungszeiten, Anfahrt, Leistungsspektrum, Terminbutton – alles muss stimmen. KI‑Texte nur nach fachlicher Prüfung veröffentlichen, um Fehlinformationen zu vermeiden.
Gastro: Menüs aktuell halten, Reservierungen direkt verlinken. Fotos von Tagesgerichten und der Terrasse bringen Reichweite; laut Google erhalten Profile mit Fotos bis zu 35% mehr Website‑Klicks und 42% mehr Routenanfragen.
Salons & Handwerk: Leistungen klar strukturieren (z. B. „Herrenhaarschnitt, 30 Min., ab 25 €“). Verfügbarkeiten und ein sichtbarer Buchungslink reduzieren Rückfragen – und No‑Shows.
Konkrete Maßnahmen
So setzt du dein Profil in 45 Minuten sauber auf – plus 15 Minuten pro Woche fürs Feintuning.
- Stammdaten prüfen: Name, Adresse, Telefon, Kategorie, Öffnungszeiten, Website. Falls du neu startest: Anleitung hier – Google Profil einrichten.
- Fotos & Clips hochladen: 3 Außen-, 5 Innen-, 5 Teamfotos plus 2 Kurzvideos (10–20 Sek.). Helles Tageslicht, keine Filter. Inhalte monatlich aktualisieren.
- Leistungen strukturieren: Für jede Leistung Dauer, Preisrahmen und kurzer Nutzen („Schmerzfrei in 30 Min.“) – so versteht die KI, was du tust.
- KI‑Texte gegenlesen: Vorschläge anpassen, Fachbegriffe erklären, Haftungsausschlüsse bei sensiblen Themen ergänzen. Jede Aussage muss belegbar sein.
- Kontakt & Buchung: WhatsApp aktivieren, Anrufziele testen, Buchungslink im Profil platzieren. Antwortzeit im Chat: maximal 1–2 Stunden.
- Bewertungen steuern: Jede Woche 5 zufriedene Kunden aktiv um Feedback bitten, innerhalb von 24–48 Std. öffentlich antworten. Unfaire Einträge dokumentieren und melden.
- Konsistenz im Web: Gleiche Schreibweise von Name/Adresse/Telefon in Branchenportalen steigert Vertrauen. Starte mit diesen Onlineverzeichnisse.
- Wöchentlich messen: Impressions, Anrufe, Wegbeschreibungen, Buchungen vergleichen; Posts testen; Fotos rotieren; Fragen & Antworten pflegen.
Kleine Hilfe im Alltag: Ein verlässlicher automatischer Chat‑Assistent beantwortet häufige Fragen, sammelt Kontaktdaten und entlastet dein Team – besonders abends und am Wochenende.
Beispiel
Eine Physio‑Praxis in NRW hat drei Dinge angepasst: Kategorie präzisiert („Physiotherapie · Sportphysiotherapie“), 12 frische Fotos hochgeladen, Buchungslink sichtbar gemacht. Ergebnis nach 8 Wochen: +17% Profil‑Sichtbarkeit, +11% Anrufe, +14% Buchungsanfragen. Der größte Hebel war am Ende banal: präzise Leistungen mit Dauerangabe – die KI traf dadurch relevantere Suchanfragen.
Was zählt
- Relevanz: Passt dein Text zur Suchintention? Leistungen konkret benennen.
- Aktualität: Öffnungszeiten, Preise, Fotos – alles frisch hält dich oben.
- Tempo: Schnelle Antworten auf Chat/Anrufe schlagen schönste Texte.
- Belege: Echte Bewertungen, echte Bilder, echte Team‑Namen – Vertrauen gewinnt.
Setz zuerst die Basics, dann optimiere in kurzen Zyklen. So fütterst du die KI mit verlässlichen Signalen – genau das belohnt Google 2025.
FAQ
Wie schnell sehe ich Ergebnisse nach dem Update?
Nach strukturierten Anpassungen zeigen Profile oft innerhalb von 2–4 Wochen mehr Impressions und Anrufe. Sichtbare Buchungszuwächse kommen meist nach 6–8 Wochen, wenn Bewertungen und Fotos nachziehen. Wichtig ist die wöchentliche Pflege – einmalig einstellen reicht nicht.
Muss ich KI‑Texte wirklich immer prüfen?
Ja. KI kann Nuancen falsch deuten (z. B. Preise, Verfügbarkeiten, medizinische Aussagen). Halte einen kurzen Faktencheck‑Workflow bereit: Zahlen prüfen, Fachliches freigeben, Tonalität anpassen. So vermeidest du Missverständnisse oder Richtlinienverstöße.
Welche 3 Dinge bringen mir am schnellsten Buchungen?
Ein sichtbarer Buchungslink, präzise Leistungen mit Dauer/Preisrahmen und schnelle Antworten im Chat/Telefon. Kombiniert mit frischen Fotos erhöhen diese Punkte die Conversion merklich. Achte zusätzlich auf klare Call‑to‑Actions („Jetzt Termin sichern“).
Wie gehe ich mit unfairen Bewertungen um?
Ruhig antworten, Fakten nennen, Lösung anbieten – und intern dokumentieren. Prüfe, ob die Bewertung gegen Richtlinien verstößt (z. B. Off‑Topic, Fake) und melde sie mit Belegen. Parallel: echte Kundinnen und Kunden aktiv um neue, sachliche Bewertungen bitten.
WhatsApp im Profil – sinnvoll oder störend?
Sinnvoll, wenn du Antwortzeiten einhalten kannst. Viele Anfragen sind kurz („Heute noch Termine?“), und eine schnelle Bestätigung konvertiert gut. Wenn du tagsüber oft beschäftigt bist, richte Auto‑Antworten und Zeitfenster ein, in denen du sicher reagierst.
Wie oft sollte ich neue Fotos posten?
Monatlich ist ein gutes Minimum, sichtlich relevante Anlässe (neue Speisen, Geräte, Team) sofort. Achte auf natürliche, helle Bilder und kurze Handy‑Clips. Wiederholte, frische Signale wirken 2025 stärker als seltene „große Updates“.
