Es ist Freitagabend. Lina steht im Salon, der letzte Kunde ist weggegangen, das Telefon klingelt noch einmal — eine Nachricht: „Kann ich morgen spontan vorbei kommen?“ Du kennst das: verpasste Chancen, chaotische Terminnotizen und am Ende ein voller Terminkalender, der irgendwie trotzdem nicht optimal läuft. Dieser Text zeigt dir, wie eine salon-optimierte Website und einfache Automatisierungen das ändern können – ohne Technikfrust, Schritt für Schritt.
Warum eine professionelle Friseur‑Website heute nicht nett, sondern nötig ist
Stell dir vor: Ein potenzieller Kunde sucht um 22 Uhr nach „Färben + Schnitt in meiner Nähe“. Deine Seite ist nicht auffindbar oder die Buchung funktioniert nicht – die Buchung geht an die Konkurrenz. Kleine Hürde, große Wirkung.
Die Website ist dein stiller Mitarbeiter: Sie zeigt Arbeiten, baut Vertrauen auf und nimmt Termine an – rund um die Uhr. Das spart dir Anrufe, reduziert Missverständnisse und füllt deinen Kalender mit den richtigen Terminen.
Merksatz: Sichtbarkeit + einfache Buchung = mehr echte Termine. Nicht mehr, nicht weniger.
GoHighLevel: Die All‑In‑One‑Lösung, die für Salons praktisch ist
Wenn du dich nicht mit fünf verschiedenen Tools herumschlagen willst, ist eine Plattform, die Buchung, Kommunikation und Marketing zusammenführt, ein echter Gewinn. GoHighLevel ist so eine Option — speziell nutzbar für Terminverteilung, Erinnerungen und Kundenpflege.
- Online‑Terminbuchung mit klaren Service‑Kategorien und Zeiten
- Round‑Robin‑Verteilung, damit alle Stylisten fair gebucht werden
- Missed‑Call‑Text‑Back: automatische Nachricht bei verpassten Anrufen
- Automatisierte E‑Mail- und SMS‑Erinnerungen zur Reduktion von No‑Shows
- Feedback‑Trigger für Bewertungen nach dem Termin
- Übersichtliches Dashboard für Termine, Ausfälle und Umsatz
- DSGVO‑Elemente für Einwilligungen und Datenverwaltung
Beispiel aus dem Salonalltag: Der Kunde bucht online, erhält sofort eine Bestätigung und zwei Erinnerungen – du musst nichts manuell nachfassen. Klingt simpel, spart aber Stunden pro Woche.
Aha: Automatisierungen sind nur so gut wie die Vorarbeit: saubere Service‑Daten, realistische Zeiten und klare Kommunikation.
7‑Schritte‑Plan: Deine Website & Abläufe in 48 Stunden
Du willst kein Theorie‑Seminar, sondern ein leicht umsetzbarer Fahrplan. Hier ist er, mit kurzen Hinweisen, damit du nicht in unnötige Details rutschst.
- Kick‑off & Ziele: Definiere, was dir wichtig ist (mehr Buchungen, weniger No‑Shows, Upsells). Ein klarer Fokus spart Zeit.
- Branding & Domain: Logo, Farben und eine verständliche Domain. Keine Angst: kleine Anpassungen reichen oft.
- Service‑Kategorien anlegen: Name, Dauer, Preis. Tipp: lieber realistische Zeiten als zu eng kalkuliert.
- Buchungsregeln konfigurieren: Round‑Robin, Stylist‑Verfügbarkeiten, Pufferzeiten einplanen.
- Automatisierungen bauen: Bestätigung, Reminder 24/48h, No‑Show‑Workflow, Feedbackanfrage.
- Inhalte einpflegen: Teamfotos, Galerie mit Vorher‑Nachher, kurze Texte – Kunden wollen sehen, was sie bekommen.
- Go‑Live & Monitoring: Live schalten, Dashboard prüfen, nach 1 Woche Anpassungen vornehmen.
Kurzer Aha‑Moment: Der größte Fehler ist Überoptimierung vor dem Start. Lieber live gehen, messen, anpassen.
Praxisnahe Funktionen – so sprechen Websites Kunden wirklich an
Ein häufiger Fehler: Du packst zu viele Fachbegriffe und lange Texte auf die Seite. Die bessere Alternative: kurze Beschreibungen, Bilder und klare Call‑to‑Actions.
Mini‑Szene: Anna scrollt auf ihrem Handy und sieht zwei Profile. Eins hat klare Preise, Bilder und einen „Jetzt buchen“-Button. Das andere hat Textwüsten. Wen glaubst du, sie wählt?
Praktischer Aufbau einer Servicebox: Titel (z. B. Damen‑Schnitt), Dauer, kurzer Nutzen („inkl. Styling“), Preis, Buchungsbutton.
Merksatz: Zeig, nicht erzähl zu viel. Kunden entscheiden oft durch Bilder und klare Zeitangaben.
Konkrete Service‑Kategorien, die sofort funktionieren
Beginne mit deinen Top‑Services. Zwei bis fünf klar definierte Angebote reduzieren Verwirrung und erhöhen die Conversion.
- Damen‑Schnitt – 45 Min
- Farbe – 90 Min
- Styling – 30 Min
- Herren‑Schnitt – 30 Min
Tipp: Für komplexe Farbservices kannst du eine Vorab‑Beratung als eigenes Buchungs‑Slot anbieten. So vermeidest du Zeitüberschneidungen.
FAQ
- Wie schnell sehe ich erste Effekte?
- Oft merkst du innerhalb der ersten Wochen mehr direkte Online‑Buchungen. Die Reduktion von No‑Shows braucht ein paar Wochen, bis Erinnerungen und Workflows greifen.
- Muss ich technisch viel lernen?
- Nein. Die Plattformen sind heute benutzerfreundlich. Wichtig ist die Struktur: klare Services, realistische Zeiten und professionelle Inhalte.
- Wie verhindere ich doppelte Buchungen?
- Mit Pufferzeiten, festen Verfügbarkeiten und der Round‑Robin‑Logik. Teste beim Start mehrere Szenarien mit einem internen Kalender.
- Was, wenn Kunden lieber anrufen?
- Das ist normal. Behalte eine einfache Telefonoption, aber biete die Onlinebuchung als schnelle Alternative an. Missed‑Call‑Text‑Back hilft, Anrufer zurückzugewinnen.
- Ist das teuer?
- Die Investition ist unterschiedlich. Rechne: Kosten vs. Stundenersparnis + zusätzliche Buchungen. Viele Salons verdienen die Kosten durch bessere Auslastung schnell wieder.
Weitere Ressourcen
Wenn du direkt loslegen willst: Online‑Terminbuchung für sofort nutzbare Setups, DSGVO‑Umsetzung für rechtssichere Prozesse und Service‑Vorlagen mit bewährten Texten und Zeiten.
