Mehr Buchungen im Friseursalon: Online-Terminbuchung & Co.

Warum mehr Buchungen heute zwingend sind

Stell dir vor: Ein Samstagmittag, zwei freie Plätze, fünf Anrufe unbeantwortet — und ein potenzieller Stammkunde bucht beim Mitbewerber. Kommt dir das bekannt vor? Kunden wollen heute schnell, digital und verlässlich buchen. Wenn du das nicht anbietest, verlierst du Termine, nicht nur Geld.

Merksatz: Volle Stühle beginnen mit einem einfachen, verlässlichen Buchungsweg.

Warum das wichtig ist:

• Bessere Planbarkeit für Personal und Einkauf — weniger Stress kurz vor Feierabend.
• Höhere Produktivität pro Stunde, weil Leerzeiten reduziert werden.
• Stammkunden sind profitabler als ständig neue Akquise — sie bringen Empfehlungen.

Mini-Szene: Im Salon „Lena & Team“ wird freitags oft improvisiert. Seit die Inhaberin einfache Online-Slots anbietet, sind die Freitage planbarer und das Team entspannter.

Technik & Systeme: Die Basis für konstante Buchungen

Technik soll dir Arbeit abnehmen, nicht neue Baustellen schaffen. Fang klein an, teste pragmatisch und entscheide dann. Die richtige Lösung fühlt sich für dich und dein Team intuitiv an — und für deine Kundinnen noch einfacher.

Online-Buchungssystem auswählen

Worauf du achten musst — kurz und praktisch:

• Mobile-first: Die Mehrheit bucht per Smartphone. Wenn das System auf dem Handy hakelt, sind neue Termine weg.
• Echtzeit-Synchronisation mit deinem Kalender, damit keine Doppelbuchungen passieren.
• Optionen für Anzahlungen oder Vorab-Zahlung reduzieren No-Shows bei teuren Terminen.
• Einfaches Einbinden in Website, Google und Social Media erhöht die Auffindbarkeit.

Aha: Ein simpler Test: Lass einen Mitarbeiter 30 Tage lang mit einem System arbeiten. Wenn nach dem Testtag das Team sagt „passt“, ist die Entscheidung oft klar.

Website & Google

Deine Website ist kein Museum — sie soll Termine bringen. Ein sichtbarer Buchungs-CTA oben und ein korrekter Google-Eintrag sind einfache Hebel mit großem Effekt.

Praxisfehler: Ein wunderschönes Portfolio, aber kein Link zum Buchen. Besser: weniger Zierde, mehr Wegweiser zum Termin.

Social Media & direkte Buchung

Instagram-Profile mit sichtbarem Book-Button und Story-Links für freie Slots bringen spontane Buchungen — gerade bei jüngeren Kundinnen. Nutze Stories, um kurzfristig Lücken zu füllen.

Abläufe im Salon: Prozessdesign für mehr Termine

Gute Technik nützt wenig, wenn die internen Abläufe chaotisch sind. Hier geht es darum, Zeit realistisch zu planen und Abläufe so zu strukturieren, dass mehr Termine reinpassen, ohne dass dein Team unter Druck gerät.

Terminfenster & Puffer planen

Nicht jeder Termin braucht gleich viel Zeit. Definiere Standardzeiten für Schnitt, Farbe, komplexe Behandlungen — und plane Puffer ein.

Typischer Fehler: Alle Services bekommen pauschal dieselbe Zeit. Bessere Alternative: Zeitklassen (Kurz, Standard, Lang) — das reduziert Überziehungen.

Merksatz: Puffer sind kein Luxus, sie sind Kapazitätsschutz für deinen Tagesplan.

Team-Rotation & Schichtplanung

Blocke Cheftage für komplexe Termine und Assistenztage für schnelle Services. Trainings während ruhiger Stunden bringen mehr Skills, ohne Kundendruck.

Mini-Szene: Bei „Salon Blau“ sind Montage gezielt für Weiterbildung reserviert — danach läuft die Nachmittagsauslastung merklich besser.

No-Show-Strategien

Reminder 24–48 Stunden vorher, klare Stornoregeln und bei teuren Terminen eine kleine Anzahlung reduzieren Ausfälle deutlich — ohne Kunden zu verprellen.

Beispiel-Reminder:

„Hi Anna, dein Termin am 12.12. um 14:00 Uhr ist bestätigt. Bitte antworte mit JA, wenn du kommen kannst. Stornierung bis 24h vorher kostenfrei.“

Marketing & Sichtbarkeit: So kommen neue Kunden rein

Mehr Sichtbarkeit heißt nicht mehr Arbeit — sondern gezieltere Inhalte. Setze auf lokale Auffindbarkeit und Inhalte, die Vertrauen schaffen.

Local SEO

Pflege dein Google Business Profile, sammle Bewertungen und nutze lokale Keywords (z. B. „Friseur [Stadtteil]“). Nach wenigen Wochen zeigt sich oft ein Anstieg an Anfragen aus der Nachbarschaft.

Aha: Drei ehrliche 5‑Sterne-Bewertungen bringen oft mehr Sichtbarkeit als ein perfektes Website-Redesign.

Social Media: Inhalte, die buchen

Arbeite mit einem einfachen Mix: Vorher/Nachher, Pflegetipps, Team-Einblicke. Kurze Reels erhöhen Reichweite — und ein klarer Call-to-Action in jedem Beitrag lenkt zur Buchung.

Aktionen & Pakete

Angebote wie Erstkundenrabatt, Freundinnen-Aktionen oder Paketpreise (Schnitt+Pflegeprodukt) sind ideale Hebel, um Interessenten in Termine zu verwandeln.

Kundenbindung & Upselling: Mehr Umsatz pro Kunde

Es geht nicht darum, jeden Kunden zu überreden, sondern passende Angebote zu machen — zur richtigen Zeit und ohne Druck.

Erstkontakt zur Stammkundin machen

Notiere Wünsche im Kundenprofil, sende eine kurze Danke-Nachricht mit Pflegetipps. Kleine personalisierte Gesten erhöhen die Wahrscheinlichkeit eines Folge-Termins.

Upselling ohne Druck

Biete Probiergrößen an, erkläre den Mehrwert bei längeren Behandlungen und zeige passende Produkte praktisch am Stuhl.

Newsletter & Reaktivierung

Ein kurzer Monatsnewsletter mit Tipps und limitierten Slots hält Kunden im Blick. Reaktivierungs-Mails für Personen, die 6–9 Monate ausgesetzt haben, bringen oft überraschend viele Rückkehrer.

Preise & Verfügbarkeitspsychologie

Preisgestaltung ist Psychologie: Klare Preisstufen und transparente Kommunikation bauen Vertrauen auf.

• Staffelpreise statt Einzelpreise für jedes Detail — das erleichtert Entscheidungen.
• Rundung auf .90 oder .99 wirkt oft zugänglicher als glatte Zahlen.
• Preislisten sichtbar auf Website und im Salon reduzieren Nachfragen und schaffen Klarheit.

Merksatz: Transparenz beim Preis spart Zeit und baut Vertrauen.

Kennzahlen (KPIs) zur Steuerung

Du brauchst keine BI-Abteilung — nur ein paar verlässliche Zahlen, die du regelmäßig anschaust.

• Buchungen pro Woche/Monat (neu vs. wiederkehrend)
• No-Show-Rate
• Durchschnittlicher Umsatz pro Kunde
• Auslastung (% besetzter Stunden)

Ein kleines Dashboard im Buchungstool oder eine Excel‑Tabelle reichen, um Trends zu erkennen und rechtzeitig nachzusteuern.

Umsetzungsschritte für die nächsten 30/60/90 Tage

1. 30 Tage: Buchungs-CTA auf der Website einrichten, Google-Profil aktualisieren, Reminder-Templates erstellen und ein System 30 Tage testen.
2. 60 Tage: Social-Media-Plan starten (Reels + Vorher/Nachher), Team-Workshop zur Terminplanung, erste Paketangebote live schalten.
3. 90 Tage: KPIs auswerten, Bewertungs-Kampagne starten, Prozesse anpassen (z. B. Anzahlung bei teuren Terminen) und skalieren, was funktioniert.

Praktischer Tipp: Fange mit einem kleinen Experiment an — ein Testlauf mit einem Mitarbeiter sagt dir mehr als zehn Meinungen.

Weiterführende Ressourcen

Wenn du tiefer einsteigen willst: Mehr Buchungen im Salon: Praxisleitfaden für Friseure — inkl. SMS-Templates, Checklisten und einfachen Excel-Tabellen.

FAQ

Wie schnell sehe ich Ergebnisse, wenn ich auf Online-Buchung umstelle?

Meist innerhalb von 4–8 Wochen erste Effekte — besonders, wenn Google‑Eintrag und Social‑Posts parallel aktiviert werden. Nach ca. 3 Monaten siehst du ein verlässliches Muster.

Wie reduziere ich No‑Shows ohne Kundinnen zu verärgern?

Freundliche Reminder, klare Stornoregeln und optional kleine Anzahlungen für aufwändige Termine sind wirksam. Wichtig: Kommunikation persönlich und wertschätzend halten.

Welches Social‑Format bringt die meisten Buchungen?

Kurzvideos (Reels/TikTok) mit Vorher/Nachher und schnelle Pflegetipps performen sehr gut — kombiniert mit einem direkten Book‑Link in der Bio.